Integritetspolicy


Integritetspolicy

Senast uppdaterad: [2025-02-07]

1. Om FloraGlows

FloraGlows driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att erbjuda dig som kund en inspirerande och trygg shoppingupplevelse.

FloraGlows drivs via Shopify, som möjliggör våra e-handelslösningar. Denna Integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder eller handlar via våra Tjänster, eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Om det uppstår en konflikt mellan våra Allmänna villkor och denna Integritetspolicy, gäller denna Integritetspolicy avseende insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna Integritetspolicy.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som direkt eller indirekt kan identifiera dig. Det kan inkludera:

  • Kontaktuppgifter: namn, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

  • Betalningsinformation: kortnummer, betalningsmetod, transaktionsuppgifter och betalningsbekräftelser.

  • Kontoinformation: användarnamn, lösenord, inställningar och preferenser.

  • Kund- och orderhistorik: produkter du tittar på, lägger i varukorgen, köper, returnerar eller byter.

  • Kommunikation: information du lämnar i kontakt med kundtjänst eller andra förfrågningar.

  • Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, nätverksdata och användningsstatistik.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in information från flera källor:

  • Direkt från dig – när du skapar ett konto, gör ett köp eller kontaktar oss.

  • Automatiskt – via cookies och spårningsteknik när du använder webbplatsen.

  • Från tredje part – såsom betalningsleverantörer, fraktbolag och marknadsföringspartners.

  • Från Shopify – som tillhandahåller vår e-handelsplattform.

4. Hur vi använder personuppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

💬 Tillhandahålla och förbättra Tjänsterna

  • Hantera beställningar, betalningar, frakt och returer.

  • Skapa och underhålla ditt konto.

  • Anpassa din shoppingupplevelse med produktrekommendationer.

📣 Marknadsföring och kommunikation

  • Skicka nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden.

  • Visa annonser baserade på dina intressen och tidigare köp.

🔒 Säkerhet och bedrägeriskydd

  • Skydda ditt konto och betalningar mot obehörig åtkomst eller bedrägeri.

⚖️ Rättsliga skyldigheter

  • Följa tillämpliga lagar, hantera myndighetsförfrågningar och rättsliga krav.

5. Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela information med följande parter:

  • Shopify – vår e-handelsplattform och värd för webbplatsen.

  • Betalnings- och leverantörspartners – för att kunna hantera beställningar och betalningar.

  • Marknadsföringspartners – för riktad reklam och kampanjer.

  • Tjänsteleverantörer – t.ex. IT, datalagring, kundsupport och analys.

  • Myndigheter – om det krävs enligt lag eller vid rättsliga förfaranden.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Förhållandet till Shopify

Våra Tjänster hostas av Shopify, som behandlar vissa personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra e-handelslösningen.
Shopify kan lagra och behandla data i länder utanför ditt hemland.

För att läsa mer om hur Shopify hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har:
👉 Shopifys integritetspolicy
👉 Shopify Privacy Portal

7. Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser.
Vi ansvarar inte för deras sekretesspraxis eller säkerhet.
Vi rekommenderar att du granskar deras egna integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter.

8. Barns integritet

Våra Tjänster är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in uppgifter från personer under myndighetsåldern.
Om du är vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss för att radera dessa.

9. Säkerhet och lagring av information

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
Ingen överföring online är dock helt säker.
Vi lagrar endast dina uppgifter så länge som krävs för att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga krav eller lösa tvister.

10. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång – få information om vilka uppgifter vi behandlar.

  • Rätt till rättelse – korrigera felaktig eller ofullständig information.

  • Rätt till radering – begära att vi tar bort dina uppgifter (“rätten att bli bortglömd”).

  • Rätt till dataportabilitet – få en kopia av dina uppgifter.

  • Rätt att invända – mot viss behandling eller marknadsföring.

  • Rätt att återkalla samtycke – när behandling baseras på ditt samtycke.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss via våra kontaktuppgifter nedan.
Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

11. Klagomål

Om du anser att dina personuppgifter behandlas på ett felaktigt sätt, kontakta oss.
Du har också rätt att lämna klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet (t.ex. Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige).

12. Internationella dataöverföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES eller Storbritannien.
Vi använder godkända skyddsmekanismer som EU:s standardavtalsklausuler (SCCs) för att säkerställa att din information skyddas.

13. Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, juridiska krav eller tekniska behov.
Senaste uppdateringsdatum framgår högst upp på sidan.

14. Kontakt

Om du har frågor, kommentarer eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss:

📧 E-post: info@floraglows.com
🌐 Kontaktformulär: tillgängligt på vår webbplats

För tillämpliga dataskyddslagar är FloraGlows personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.