Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Senast uppdaterad: [2025-02-07]
30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar efter att du mottagit den och få full återbetalning.
Ångerrätt (EU)
Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din beställning – utan att ange något skäl.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas:
-
Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen.
-
Du måste kunna uppvisa köpebevis (ordernummer eller kvitto).
Så här begär du en retur
-
Gå till vårt [returformulär] på vår webbplats.
-
Fyll i dina orderuppgifter och orsaken till returen.
-
Vi skickar dig returinstruktioner och returadress via e-post.
⚠️ Skicka inte tillbaka varor innan du har fyllt i returformuläret.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post.
Om din retur godkänns behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Fraktkostnader
Du ansvarar själv för returfrakten, om inte produkten är defekt eller felaktig.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart via returformuläret.
Vi står för returfrakten och erbjuder en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Kontakta oss
Om du har några frågor om denna återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta vårt supportteam via e-post: [info@floraglows.com]
eller via returformuläret på vår webbplats.